Përmbledhje e garancisë për produktet TMM Parts
Garancia për pjesët e kamionëve që blini tek TMM Parts Shop është menduar për të mbrojtur investimin tuaj dhe për të siguruar që çdo pjesë punon siç duhet.
Kjo faqe shpjegon në mënyrë të thjeshtë se çfarë mbulohet nga garancia, çfarë përjashtohet, sa zgjat garancia sipas llojit të produktit dhe si funksionon procedura kur hasni një defekt.
Ju lutemi lexoni me kujdes këto kushte përpara se të paraqisni një kërkesë garancie, në mënyrë që procesi të jetë sa më i shpejtë dhe korrekt për ju.
Kjo faqe shpjegon në mënyrë të thjeshtë se çfarë mbulohet nga garancia, çfarë përjashtohet, sa zgjat garancia sipas llojit të produktit dhe si funksionon procedura kur hasni një defekt.
Ju lutemi lexoni me kujdes këto kushte përpara se të paraqisni një kërkesë garancie, në mënyrë që procesi të jetë sa më i shpejtë dhe korrekt për ju.
Çfarë mbulohet nga garancia
Garancia standarde për produktet e blera tek TMM Parts Shop mbulon kryesisht defektet e materialit dhe të prodhimit.
Në praktikë, kjo do të thotë se:
Garancia, sipas rastit, mund të rezultojë në:
Në praktikë, kjo do të thotë se:
- Pjesa ka qenë e montuar dhe përdorur sipas udhëzimeve të prodhuesit dhe sipas qëllimit të saj teknik.
- Defekti është shfaqur brenda periudhës së garancisë dhe nuk lidhet me konsum normal apo dëmtim nga faktorë të jashtëm.
- Defekti është i riprodhueshëm dhe i konfirmueshëm nga ekipi teknik i TMM Parts ose nga servisi i autorizuar.
Garancia, sipas rastit, mund të rezultojë në:
- Zëvendësim të produktit me një pjesë të re ose ekuivalente.
- Riparim të produktit, nëse kjo është teknikisht dhe ekonomikisht e arsyeshme.
- Rimbursim të vlerës së produktit, nëse zëvendësimi ose riparimi nuk është i mundur.
Përjashtimet nga garancia
Për të mbajtur garancinë të drejtë dhe të qëndrueshme, disa situata nuk mbulohen:
Garancia nuk mbulon kostot ndihmëse si: punën e montimit/demontimit, lëvizjen e automjetit, shpenzimet e dërgesës te servisi, dëmet indirekte ose humbjen e fitimit nga ndalimi i mjetit.
- Montim i gabuar i pjesës (p.sh. pa respektuar specifikat teknike, pa përdorur mjetet e duhura ose pa ndjekur manualin).
- Përdorim jashtë kushteve të parashikuara (mbingarkim, tunim jo i autorizuar, përdorim në gara ose kushte ekstreme që nuk përputhen me rekomandimet).
- Dëmtim nga aksidentet, zjarri, përmbytjet, korrozioni i rëndë, goditjet mekanike ose faktorë të tjerë të jashtëm.
- Konsum i zakonshëm dhe pjesë që natyrshëm harxhohen: blloqe frenash, disqe, filtra, vajra, rripa etj.
- Ndërhyrje, modifikime ose riparime nga persona/servise jo të kualifikuar ose jo të autorizuar.
- Defekte të shkaktuara nga përdorimi i lëngjeve, vajrave ose pjesëve të tjera jo të përshtatshme ose me cilësi të dobët.
Garancia nuk mbulon kostot ndihmëse si: punën e montimit/demontimit, lëvizjen e automjetit, shpenzimet e dërgesës te servisi, dëmet indirekte ose humbjen e fitimit nga ndalimi i mjetit.
Kohëzgjatja standarde e garancisë
Kohëzgjatja e garancisë varet nga lloji i produktit dhe nga kushtet specifike të prodhuesit. Tabela më poshtë jep një orientim të përgjithshëm për pjesët më të zakonshme të kamionëve që shiten tek TMM Parts Shop.
| Tipi i produktit | Kohëzgjatja standarde e garancisë | Shënime |
|---|---|---|
| Pjesë motori (turbo, pompa uji, rripa, tensionerë) | 12 muaj | Me montim sipas specifikave dhe mirëmbajtje të rregullt |
| Sistem frenimi (disqe, kllapa, blloqe frenash) | 6–12 muaj | Në varësi të prodhuesit dhe kushteve të përdorimit |
| Filtra dhe vajra | Derisa të përfundojë cikli i rekomanduar i përdorimit | Garanci vetëm për defekt prodhimi, jo për tejkalim intervali |
| Elektrik dhe ndriçim (alternatorë, fenerë, akumulatorë) | 12 muaj | Testim i instalimit elektrik dhe i ngarkesës së duhur |
| Pjesë të tjera të shasisë dhe trupit | 12 muaj | Sipas kushteve specifike të prodhuesit |
Si të paraqisni një kërkesë garancie
Për të trajtuar sa më shpejt çdo rast garancie, ju lutemi ndiqni këta hapa:
Rastet që nuk përmbushin kushtet e garancisë mund të trajtohen si riparim me pagesë, sipas marrëveshjes me klientin.
- Ndalo përdorimin e mjetit ose pjesës sapo të dyshoni për defekt, për të shmangur dëme të tjera.
- Kontakto TMM Parts përmes emailit info@tmm-parts.com ose faqes Kontakt, duke përshkruar shkurt defektin.
- Përgatit dokumentet: fatura e blerjes, numri i porosisë, foto/vidéo të pjesës dhe montimit, raporti i servisimit nëse është i disponueshëm.
- Dërgo dokumentet sipas udhëzimit që do të marrësh nga ekipi ynë (email ose ngarkim në sistem).
- Vlerësimi teknik: ekipi ynë dhe/ose servisi i autorizuar analizon rastin dhe, nëse kërkohet, pjesa dërgohet për inspektim.
- Përgjigjja: zakonisht brenda 7–14 ditëve pune nga marrja e plotë e dokumenteve dhe produktit.
- Zgjidhja: në varësi të rezultatit, ofrohet zëvendësim, riparim ose rimbursim, sipas kushteve të garancisë.
Rastet që nuk përmbushin kushtet e garancisë mund të trajtohen si riparim me pagesë, sipas marrëveshjes me klientin.
Shembuj praktikë dhe sqarime shtesë
Për t’i bërë kushtet e garancisë më të qarta, ja disa skenarë tipikë:
Nëse keni situatë të dyshimtë, mos hezitoni të na kontaktoni për sqarim përpara se të çmontoni pjesën ose të bëni ndërhyrje të tjera.
- Shembulli 1 – Turbocharger defekt brenda 6 muajve: Pjesa është montuar në servis të licencuar, me vaj dhe filtra të rinj. Pas kontrollit teknik rezulton defekt prodhimi. Rasti mbulohet nga garancia dhe pjesa zëvendësohet.
- Shembulli 2 – Disk frenash i plasaritur pas përdorimi intensiv: Nga analiza rezulton mbingarkim, temperatura shumë të larta dhe konsum përtej kufijve të rekomanduar. Ky rast nuk mbulohet nga garancia, pasi lidhet me mënyrën e përdorimit.
- Shembulli 3 – Alternator i djegur nga instalimi elektrik: Kontrolli tregon tension jo stabil dhe instalim jo sipas standardit. Defekti vjen nga sistemi elektrik i mjetit, jo nga pjesa vetë, prandaj nuk mbulohet.
- Shembulli 4 – Akumulator me kapacitet të dobët menjëherë pas montimit: Testimi tregon qelizë të dëmtuar nga prodhimi. Pjesa zëvendësohet në garanci.
Nëse keni situatë të dyshimtë, mos hezitoni të na kontaktoni për sqarim përpara se të çmontoni pjesën ose të bëni ndërhyrje të tjera.
Lidhje me kthimin dhe kontaktin
Për raste kur produkti nuk është i përshtatshëm ose dëshironi të tërhiqeni nga blerja, ju lutemi shikoni rregullat në faqen Kthim & Rimbursim. Për çdo paqartësi rreth garancisë, defekteve ose procedurës, ekipi i TMM Parts është në dispozicion për t’ju ndihmuar shpejt.